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| 做细供水“小效劳”,优化营商“大情形” | ||
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为更好效劳和包管我县高质量转型生长目的,起劲营造越发便捷高效的营商情形,稷山Welcome购彩国际始终承继“供优质之水,服诚信之务”的谋划理念,以解决群众用水“急难愁盼”诉求为起点,做细供水“小效劳”、优化营商“大情形”,优化营商情形事情实现新突破。 一是建设智慧水务,提升效劳水平。 开通了水厂监控、管网GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、营收客服、掌上营业厅、集抄平台手机抄表平台等多项功效。利便用户通过微信公众号、政府网站,实现用水缴费、缴费盘问、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性子变换、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息通告等多项营业的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力(流量)、企业等用水大户水量、水压的实时监测,实时发明管网漏点和用户表内异常,降低管网漏损,既包管公共供水管网水压,又能实时发明用户表内漏水,镌汰用户造成的漏水损失,更好地包管城区住民和企事业单位正常供水。 二是简化效劳流程,缩短办理时限。 先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等营业,实现了用户足不出户自助缴费。对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零效劳”: (1)零跑腿。 用户可以拨打电话或者网上报装提出需求,全程由责任部分认真人“一对一”上门效劳,现场受理报装营业,为用户代庖沟槽开挖审批等行政审批手续,并提供勘探设计、施工监理完工验收等“前置效劳”,提前完成外线工程施工,现场具备通水条件后用户申请即可实现通水,无需用户跑腿,无需用户期待。同时,建设水电气联动报装机制,买通水电气网上联动办理接口、争取实现政务效劳大厅水气一窗受理。 (2)零资料。 通过政务效劳网、公司官网、微信公众号、电话咨询等多渠道,通过数据共享,自动获取企业营业执照等资料信息,无需企业提供,逐步实现报装申请零质料。 (3)零用度。 用户在申请用水报装历程中,不收取申请费、手续费、代庖费等本钱用度。 三是优化效劳意识当好“水保姆”。 向城区宽大用水户提供全天24小时不中止供水和维修效劳,无论住民、单位照旧企业,遇到供水故障时,可随时拨打供水效劳热线电话,Welcome购彩国际供水维修职员将在30分钟内加入开展维修,并包管12小时内完工通水,尽可能缩短维修时间,降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时,我们通过微信公众号、微信群、群发短信等形式,实时宣布停水通知和推送种种供水效劳信息等,确保用户第一时间相识用水动态、获得用水效劳,确保城区局部停水提前12小时通知用户,大面积停水提前24小时通知用户。 四是价钱信息果真,收费阳光透明。 通过营业网点、微信公众号、政府网站公示等渠道,向宽大用水户公示通告住民用水、非住民用水、特殊行业用水等种种水费价钱信息,切实包管获得用水企业的权益,让用户定心用水、定心消耗。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费营业,实现了用户足不出户自助缴费。 通过建设优异的互动效劳机制,全力优化营商情形,助推企业营生长,进一步强化“立异、务实、高效、继续”的事情作风,驻足岗位效劳供水,一心一意为我县营商情形孝顺实力。 |
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